Потребители все чаще выбирают онлайн-магазины для покупки стройтоваров

Онлайн-покупки товаров для ремонта и благоустройства набирают обороты: за два года доля таких покупателей выросла с 37% до 45%. Согласно исследованию, наибольшим спросом в цифровых каналах пользуются товары с доступной ценой и минимальными рисками при выборе.

Например, заказ декора, посуды и хозяйственных принадлежностей через интернет вырос на 7%, достигнув 33%. На 3% увеличились онлайн-покупки для благоустройства (25%). Менее популярны в сети стройматериалы (19%), товары для сада (13%) и мебель (9%). Последние, как правило, приобретают после офлайн-визита: клиенты предпочитают лично оценить качество, получить консультацию, а затем добавляют товары в корзину, ожидая акций.

Новые привычки покупателей

Потребители разрабатывают нестандартные стратегии формирования заказов. Половина опрошенных (51%) откладывает товары в корзину для финального решения, треть (33%) оформляет покупки сразу, столько же ждут скидок. 32% накапливают товары в корзине, чтобы получить бесплатную доставку. При этом 25% признаются, что могут забыть об отложенных позициях.

Скорость и экономия

Ключевым критерием выбора магазина становится скорость доставки: 65% респондентов учитывают этот фактор, а для 25% он критически важен. В ответ ритейлеры расширяют сети пунктов выдачи и сокращают сроки.

Растет и запрос на рациональные траты: 46% строго следуют бюджету. Набирают популярность схемы «купи сейчас — заплати позже», тогда как скидки и кешбэк остаются важными. 23% россиян покупают стройматериалы только со сниженной ценой, 20% ждут повышенного кешбэка — теперь норма возврата достигает 5-7% вместо прежних 1-2%.

Рост рынка

По итогам 2024 года объем B2C-сегмента DIY в России достиг 4,3 трлн рублей, прибавив 12% за год. Доля россиян, совершавших покупки для ремонта, выросла с 70% до 75%, подтверждая устойчивость тренда на обустройство жилья.

Источник